2013年9月17日星期二

情商比智商更重要

情商与成功和与失败 By 李昶 From cnd.org 情商(EQ-Emotional Quotient) 主要是指人在情感感受、情绪控制、意志力、忍耐力、受挫折时的心态和应付能力,以及与人交流时的技巧等方面的品质。 以往不少人认为,一个人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。但心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智力水平。 与情商有关的,是人的智商(IQ - Intelligence Quotient),它是指人的聪颖程度,它是天生的(与基因有关)以及靠后天的开发开拓。还有的就是人的逆商(AQ - Adversity Quotient),即人在处逆境时的心态及应变能力。智商是长期以来人们关注的题目。逆商是这些年来心理学上开始注意的研究问题。 情商(情绪情感智慧)(EQ),由两位美国心理学家约翰•梅耶(新罕布什尔大学)和彼得•萨洛维(耶鲁大学)于1990年首先提出,但并没有引起全球范围内的关注,直至1995年,由丹尼尔•戈尔曼(哈佛大学心理学博士,也是美国时代杂志(Time)的专栏作家,曾任教于哈佛大学,专研行为与大脑科学)出版了《情商:为什么情商比智商更重要》一书,才引起全球性的对EQ研究与讨论,因此,丹尼尔•戈尔曼被誉为“情商之父”。 丹尼尔•戈尔曼接受了萨洛维的观点,认为情商包含五个主要方面: 1.了解自我:监视情绪时时刻刻的变化,能够察觉某种情绪的出现,观察和审视自己的内心世界体验,它是情感智商的核心,只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。 比如:能做出客观的对自我的评价和他人的评价。 2.自我管理:调控自己的情绪,使之适时适度地表现出来,即能调控自己。比如:有制怒能力。 3.自我激励:能够依据活动的某种目标,调动、指挥情绪的能力,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。比如:那种发至内心的想成就的精神。 4.识别他人的情绪:能够通过细微的情绪信号,敏感地感受到他人的需求与欲望,认知他人的情绪。这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础。比如:能觉察观察出他人的情绪反应。 5.有处理人际关系,调控自己与他人的情绪反应的技巧。比如:巧妙的交流能力、谈话技巧、化误解为理解的能力。 华人文化:历来重智商轻情商 轻情商导致问题的一些例子如下: • 人与人之间,或孩子与父母之间的矛盾和不理解: 比如靠吵架或不说话、不交流。 • 全听父母的安排: 成了五分加小绵羊。 • 不知怎样与他人打交道: 公众场合的失落感或说话伤人。 • 自我中心: 只有自己的利益考虑。 • 社会上的担心、害怕和失落:面对人际关系的焦虑感。 • 焦虑和忧郁:过度严重地负面看问题,同时把问题的严重性放的很大。 • 有的还有自杀倾向:学习工作努力来干什么?觉得都没劲。 情商低的行为例子: • 孤独感 ,独处,不与人来往。 • 成天上电脑玩游戏 。 • 无限上网浏览,无节制。 • 在网上交友而不是在现实生活中去与真实的人打交道。不少网上交友是视屏过滤后让人的非真实给显示了出来。 情商甚至比智商更重要: • 现代社会的多元化和融合度日益提高,要求对不同文化和生活内容的理解和容忍,同时要求有对情绪的理解力和控制能力。 • 人必须是社会人,需要具备交流能力。 • 孤独的人往往是变态的。 • 较高的情商将有助于一个人获得成功。 • 情商是心理塑造精神品质的再现。 • 华人家长太重视孩子的智商发展—成绩排列和学校名次,因而不少忽略了孩子的情商发展。 其实,早期的情商教育尤为重要,这是心理上的一种塑造: • 培养正面、进取、乐观、善良、友好待人、沉静和遇事不慌的态度。 • 做人能显得不卑不亢 。 • 看问题正面、乐观,做人也就能正面、乐观。 • 不把负面问题放大。 • 不挑剔刻薄他人。 情商是后天培养与修炼的: • 一个人是否具有较高的情商,和童年时期的教育培养有着密切的关系,因此,培养情商应从小开始。 • 情商的价值是无量的,情商伴随着社会人的一生,是后天培养与修炼都能达到的。 • 它需要自己去勇敢地面对自己厌恶的事情,这样你可以迅速地成长,去勇敢地面对自己所怕的所焦虑的。 • 有能力处理好失败是人成长最快的途径之一。 情商水平高的人具有如下的特点: • 社交能力强 • 外向而愉快 • 不易陷入恐惧或伤感 • 对事业较投入 • 为人正直 • 富有同情心 • 情感生活较丰富但不逾矩 • 无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得 • 不容易被打败和变得悲观 情商与效益化: • 情商较高的人能够充分有效地利用自己现有的智力资源,并使自己的智力朝着能够产生最大效益的方向发展,无论是经商、从政或搞学问。 • 情商较高的人能够有效地控制自己的情感和行为活动,不会盲目地爱一个人或恨一个人,他会使自己的情感朝着能够产生最大效益的方向发展。即能满足自己的情感需要,也能给他人提供情感需要。 总之,情商的培养和管理技巧, 即能够理解并回应别人的情绪,维持良好的人际关系,是人生成功的关键因素之一。反之也然,即缺情商多半容易得罪人,导致人为的障碍,导致失败。情商也是建立领导能力的基础。大体而言,人际关系的处理,就是要靠情商。情商也就是调控与他人相处的情绪反应的技巧。这种能力包括并展现出来的情感,真诚并富于表现力与情绪感染力。一个人的社交能力,可以由此被培养。情商也指引着对人际关系的管理,可以帮助强化一个人的受欢迎程度,帮助培养领导权威,以及增加人际互动的效能等。

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